W Citibank Online można wykonywać przelewy jednorazowe do odbiorców, którzy nie byli wcześniej dodani do Twojej listy. Każda taka operacja jest aktywowana jednorazowym kodem, wysyłanym w wiadomości SMS lub dostępnym w Automatycznym Bankierze.

Zdefiniować, czyli dodać nowego odbiorcę lub zmienić dane dotychczasowego odbiorcy można: samodzielnie w Citibank Online, u Doradcy CitiPhone lub w oddziale Banku.

Wiadomości SMS z kodami aktywacyjnymi otrzymujesz natychmiast (maksymalny czas oczekiwania to 10 sekund od zlecenia transakcji).

Nowy kod aktywacyjny zostanie przesłany do Ciebie po ponownym wypełnieniu formularza przelewu.

Przelew do Urzędu Skarbowego można wykonać kontaktując się z CitiPhone lub korzystając z Citibank Online.

W Citibank Online wystarczy wybrać pozycję „Przelewy i płatności / Przelew do Urzędu Skarbowego” lub wybrać odpowiednią pozycję z listy z zakładki „Szybki przelew”. Następnie należy wypełnić formularz podając:

• typ identyfikacji podatnika (NIP, REGON, PESEL, dowód osobisty lub paszport) oraz jego numer
• okres, za który należność podatkowa jest przelewana (miesiąc, półrocze, rok, kwartał, dekada miesiąca
• typ deklaracji podatkowej (np. PIT4, PIT11)
• identyfikację zobowiązania (np. "Podatek dochodowy od osoby fizycznej")

Księgowanie przelewów przychodzących na rachunki bieżące (system Elixir),

Dni robocze:
I sesja od 10:30
II sesja od 14:30
III sesja od 17:30

Księgowanie przychodzących przelewów walutowych i przelewów zagranicznych w PLN - dni robocze, niezwłocznie po otrzymaniu.

Księgowanie przelewów przychodzących z rachunków korporacyjnych w naszym banku,

Dni robocze:
I sesja około 10:20
II sesja około 12:30
III sesja około 14:00
IV sesja około 16:00
V sesja około 18:00
VI sesja około 18:55

Księgowanie przychodzących przelewów Sorbnet - dni robocze, niezwłocznie po otrzymaniu.

Księgowanie przelewów przychodzących na rachunki karty kredytowej - dni robocze, w czasie przetwarzania danych.

Księgowanie przelewów między rachunkami Klientów indywidualnych w naszym banku - codziennie w czasie rzeczywistym.

Bank zastrzega sobie prawo do zaksięgowania przelewu w innych godzinach bez wcześniejszego powiadomienia.

Godziny składania zleceń na poszczególne sesje (system Elixir) dla przelewów wychodzących.

Dni robocze:
I sesja 8:00
II sesja 12:15
III sesja 15:30

Realizacja przelewów walutowych i przelewów zagranicznych w PLN,
- przelewy zautoryzowane przez bank do godziny 14 – ten sam dzień
- przelewy zautoryzowane przez bank po godzinie 14 – następny dzień roboczy.

Realizacja przelewów na rachunki korporacyjne w naszym banku,
- dni robocze, co 15 minut, od godziny 7:30 do 17:30.

Realizacja przelewów zleconych w dni wolne od pracy,
- najbliższy dzień roboczy.

Realizacja przelewów między rachunkami Klientów indywidualnych w naszym banku
- codziennie w czasie rzeczywistym.

Bank zastrzega sobie prawo do zaksięgowania przelewu w innych godzinach bez wcześniejszego powiadomienia.

Z przyczyn technicznych nie jest dozwolone używanie w nazwie odbiorcy i tytule przelewu następujących znaków:

~ ` ! $ % ^ _ + = { } | [ ] : ; " ? < > "Enter"

Tytuł przelewu powinien być wprowadzony jednym ciągiem bez oddzielania poszczególnych linii klawiszem "Enter".

NRB to format rachunku bankowego obowiązujący we wszystkich bankach. W przypadku Banku Handlowego w Warszawie S.A. jest to 10300019.

Przelew SEPA można zlecić do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Przelew ten można wykonać jedynie w EURO. W procesowaniu przelewu nie korzysta się z banków pośredniczących, co po pierwsze obniża jego koszt, po drugie skraca czas procesowania (w porównaniu do zwykłego przelewu zagranicznego).

Szczegółowy opis przelewów zewnętrznych, pojawia się następnego dnia roboczego po dokonaniu przelewu. Jest to związane z nocnym przetwarzaniem danych.

Dla prawidłowej realizacji przelewu z datą przyszłą środki powinny być dostępne na rachunku na jeden dzień roboczy przed datą wykonania przelewu. Brak środków w wystarczającej wysokości spowoduje anulowanie dyspozycji. Przelewy z datą przyszłą wliczone są do dziennego limitu transakcji wykonywanych w Citibank Online.

"Lista odbiorców" to samodzielnie utworzona lista, w której podane są stałe dane beneficjenta (nazwa odbiorcy, numer rachunku, tytuł przelewu). Aby dodać nowego odbiorcę do listy należy wybrać w menu pozycję "Nowy odbiorca". Po zapisaniu instrukcji można wpisując tylko kwotę i tytułu przelewu.

W każdej chwili możesz zmodyfikować ich dane. Z menu "Lista odbiorców" należy wybrać opcję "Edycja odbiorcy", wprowadzić i zaakceptować zmiany. Następnie należy aktywować zmienione dane odbiorcy.

W celu usunięcia odbiorcy z listy przelewów wybierz opcję ‘Przelewy > Lista odbiorców’. Następnie klikając [+] rozwiń odbiorcę, którego chcesz usunąć, a kiedy system wyświetli dane odbiorcy kliknij ‘Usuń odbiorcę’.

Formaty historii rachunku, dostępne do pobrania ze stron Citibank Online, obsługiwane są przez najbardziej popularne programy do zarządzania finansami (MS Money, Quicken). Plik z rozszerzeniem CSV umożliwia przeglądanie, modyfikację i drukowanie transakcji w programie Microsoft Excel.

Tak. Citibank Online udostępnia opcję "Przelewy zbiorcze", gdzie można wskazać jednocześnie kilku odbiorców, podać kwoty i określić daty realizacji tych przelewów. Wszystkie te przelewy (również z datą przyszłą) wliczone są do dziennego limitu przelewów w dniu ich zlecania. Opcja przelewy zbiorcze nie jest dostępna dla płatności kartą kredytową.

Citibank Online pozwala na wyświetlenie operacji na rachunku w określonym przez Ciebie okresie. Na ekranie "Szczegóły i wykaz operacji na rachunkach" wybierz opcję "Wyszukaj operacje za dany okres" (bezpośrednio nad historią operacji). Następnie podaj interesujący Cię okres. System wyświetli wszystkie transakcje dokonane na Twoim rachunku w podanym przedziale czasowym.

Tak.

Tak. Przeliczenie walut nastąpi według aktualnego kursu.

Nie. Przelewy zbiorcze można wykonywać jedynie z rachunków bieżących. Aby dokonać płatności kartą kredytową, należy wybrać opcję przelewu do innego banku.

Nie. Płatności kartą kredytową mogą być realizowane tylko jako przelewy z datą bieżącą.

Tak. Po wybraniu odbiorców pojawia się ekran, na którym należy podać kwoty i daty realizacji przelewów. Jeżeli dla któregokolwiek przelewu kwota nie zostanie podana, taki przelew nie będzie zrealizowany.

Tak. Z menu "Przelewy" należy wybrać opcję "Lista stałych zleceń", następnie rozwinąć konkretny przelew klikając [+], wybrać opcję "Zmień", wprowadzić i zaakceptować zmiany. Zmian można tez dokonać z poziomu kalendarza bankowego (Przelewy → Kalendarz bankowy), przechodząc do konkretnej daty, a następnie przejść do edycji wybranego zlecenia przypadającego na ten dzień.

Przelewem zagranicznym jest każdy przelew zewnętrzny realizowany w walucie obcej, bez względu na to, w którym banku znajduje się rachunek odbiorcy przelewu. Również przelewy w walucie obcej do banków w Polsce oraz przelewy w PLN do banków zagranicą traktowane są jak przelewy zagraniczne.

Opłaty za przelewy zagraniczne, pobierane przez Citi Handlowy, znajdziesz w Tabeli Opłat i Prowizji.

Zlecając przelew zagraniczny w walucie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) ale do kraju nie będącego członkiem EOG bądź przelew w innej walucie ale do kraju będącego członkiem EOG należy liczyć się z możliwością, doliczenia przez bank korespondencyjny lub bank Odbiorcy dodatkowych kosztów związanych z przelewem. Są to tzw. koszty banku zagranicznego i nie są one zależne od Citi Handlowy. W chwili zlecenia określasz, czy koszty te obciążą Twój rachunek, czy też pokryje je odbiorca przelewu. W przypadku wskazania obciążenia rachunku Citi Handlowy i naliczenia dodatkowych opłat, Bank pobierze opłatę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji. W drugim przypadku, pomniejszą one kwotę przelewu, jaka zostanie zaksięgowana na rachunku odbiorcy.

W przypadku przelewów do krajów Unii Europejskiej, bank odbiorcy może także naliczyć dodatkową opłatę, jeżeli na przelewie brakuje wszystkich wymaganych informacji. Opłata ta jest niezależna od opłaty związanej z kosztami banku korespondenta.

Tak. Jeżeli jesteś posiadaczem Konta Osobistego Citibank możesz zlecić wykonanie przelewu zagranicznego.

Przelew zagraniczny możesz zlecić w Citibank Online (opcja 'Przelewy > Przelewy i zlecenia stałe, a następnie wybór sekcji "Odbiorca zagraniczny" jeśli odbiorca jest już zdefiniowany lub "Przelew do nowego odbiorcy" jeśli odbiorca nie został uprzednio zdefiniowany), dzwoniąc do CitiPhone lub w dowolnym oddziale Citi Handlowy.

Przelew zagraniczny możesz zlecić w Citibank Online (opcja 'Przelewy > Przelewy i zlecenia stałe, a następnie wybór sekcji "Odbiorca zagraniczny" jeśli odbiorca jest już zdefiniowany lub "Przelew do nowego odbiorcy" jeśli odbiorca nie został uprzednio zdefiniowany).Pamiętaj o precyzyjnym wpisaniu danych odbiorcy przelewu. W razie nieprawidłowości przelew taki może nie zostać zrealizowany lub bank odbiorcy może obciążyć Cię dodatkowymi kosztami za jego realizację.

Aby zlecić przelew zagraniczny musisz posiadać następujące informacje:

• imię i nazwisko odbiorcy przelewu,
• dokładny adres odbiorcy przelewu
• numer rachunku odbiorcy
  UWAGA: Pamiętaj o tym, że w krajach Unii Europejskiej, w których jako jedyna obowiązuje numeracja rachunków w formacie IBAN, numer rachunku musi być podany w tym właśnie formacie. W przeciwnym przypadku przelew taki może nie zostać zrealizowany lub bank odbiorcy może obciążyć Cię dodatkowymi kosztami za jego realizację.
• kod BIC/SWIFT banku odbiorcy (kod ten umożliwia zidentyfikowanie banku odbiorcy przelewu) lub inny kod (np. BLZ, ABA),
  UWAGA: Jeżeli nie znasz kodu banku, podaj pełne dane łącznie z adresem banku odbiorcy
• nazwę banku odbiorcy i jego adres,
• państwo, w którym prowadzi działalność bank odbiorcy,
• kwotę i walutę przelewu,
• tytuł przelewu,
• oryginalne dokumenty potwierdzające tytuł przelewu, jeżeli kwota przelewu przekracza równowartość 10.000 euro

Dane niezbędne do zlecenia przelewu zagranicznego na rachunek w Citi Handlowy:

• Imię, nazwisko i adres odbiorcy przelewu,
• Nazwa i adres banku: Bank Handlowy w Warszawie S.A., ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa
• Numer rachunku odbiorcy w formacie IBAN (26 cyfrowy numer rachunku w formacie NRB poprzedzony dwiema literami PL),
• Kod SWIFT banku Citi Handlowy: CITIPLPX.

SWFIT jest to skrót od angielskiej nazwy Stowarzyszenia Banków na Rzecz Komunikacji Międzynarodowej i zarazem nazwa systemu wymiany informacji pomiędzy bankami z różnych państw. Skrót BIC oznacza wyłącznie kod wykorzystywany do identyfikacji banku beneficjenta w przypadku realizowania przelewów międzynarodowych. W Polsce jako synonimu kodu banku używa się zwyczajowo skrótu SWIFT, może on jednak być stosowany zamiennie ze skrótem BIC.

Poprawny format kodu BIC/SWIFT to 8 lub 11 znaków, gdzie kod 8 znakowy identyfikuje bank, natomiast możliwe dodatkowe 3 znaki, są wykorzystywane do określenia np. oddziału banku.

Kod BIC/SWIFT zawsze składa się z co najmniej 8 znaków.

Kod SWIFT Citi Handlowy to: CITIPLPX.

Jeżeli chcesz dokonać przelewu zagranicznego, znasz numer rachunku odbiorcy oraz nazwę banku beneficjenta, natomiast nie posiadasz kodu BIC/SWIFT możesz spróbować odnaleźć go na stronie internetowej danego banku. Pamiętaj jednak - jeżeli nie masz pewności czy posiadasz właściwy kod, poproś odbiorcę przelewu o podanie poprawnego kodu BIC/SWIFT.

Jeżeli nie znasz kodu BIC/SWIFT banku beneficjenta i nie jesteś w stanie go uzyskać, możesz zamiast niego podać dokładną nazwę i adres banku beneficjenta. Pamiętaj jednak, że jeżeli zlecasz przelew do krajów Unii Europejskiej, oraz Islandii, Norwegii i Liechtensteinu kod BIC/SWFIT jest wymaganą informacją. Jeżeli nie zostanie on zamieszczony na poleceniu przelewu, bank odbiorcy może obciążyć Cię dodatkowymi kosztami z tytułu realizacji przelewu. Pamiętaj, że bank odbiorcy przelewu jest jednoznacznie identyfikowany tylko i wyłącznie przez kod BIC/SWIFT. Jeżeli zlecasz przelew zagraniczny podając jedynie nazwę i adres banku odbiorcy, istnieje prawdopodobieństwo, że kwota przelewu nie dotrze na wskazany rachunek. Dlatego właśnie rekomendujemy posługiwanie się kodem BIC/SWIFT.

Nie. Przelew zagraniczny możesz zlecić z rachunku prowadzonego w dowolnej walucie. Kwota przelewu zostanie przeliczona wg bieżącego kursu na walutę, w jakiej wykonywany będzie przelew. Informacji na temat bieżącego kursu walutowego udzieli Ci Doradca przyjmujący zlecenie przelewu. Jeżeli uznasz, że kurs walutowy danego dnia jest niekorzystny, możesz zrezygnować z wykonania przelewu i dokonać transakcji w późniejszym terminie. Dla przelewów w kwocie powyżej 10.000 dolarów lub równowartości tej kwoty istnieje możliwość negocjowania kursu, po jakim dokonane zostanie rozliczenie.

Przelewy zlecone w dniu roboczym do godz. 14 w walucie kraju będącego członkiem EOG, do banku znajdującego się na obszarze EOG realizowane są do końca następnego dnia roboczego.

Pozostałe przelewy zagraniczne Bank realizuje w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w 5 dniu roboczym następującym po dniu przyjęcia dyspozycji.

Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji przelewu uzyskasz w CitiPhone oraz w oddziale.

Tak. Kwota przelewu zostanie przeliczona na walutę uznawanego rachunku według kursu obowiązującego w Banku w momencie księgowania przelewu np. jeśli na rachunek w EUR przesłany zostanie przelew transgraniczny w GBP, kwota przelewu zostanie przeliczona zgodnie z obowiązującym kursie GBP/EUR i zaksięgowana na rachunku w EUR.

Aktualne kursy są dostępne w oddziałach Banku, w CitiPhone oraz Citibank Online. W Citibank Online możesz je znaleźć na stronie: Kursy walut

Na podstawie zgłoszenia Klienta Bank rozpoczyna postępowanie wyjaśniające status realizacji przelewu transgranicznego. Zgłoszenie może zostać przekazane w oddziale Banku, CitiPhone lub Citibank Online.

Bank nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie przelewu transgranicznego, jeżeli wynika ono z wystąpienia siły wyższej lub zapobiegania wprowadzaniu do obiegu środków pochodzących z nielegalnych lub nieujawnionych źródeł. Ponadto Bank nie odpowiada za opóźnienie w realizacji, niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie przelewu wynikłe z przyczyn leżących po stronie beneficjenta lub Klienta (zleceniodawcy).

Jeśli brak realizacji przelewu wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, Bank uzna konto Klienta w momencie odzyskania kwoty objętej zleceniem. Kwota uznania będzie stanowić kwotę przelewu pomniejszoną o ewentualne koszty związane z przeprowadzonym postępowaniem wyjaśniającym.

Zgodnie z regulacją UE 2560/2001 wszystkie przelewy w EURO wykonywane na rzecz beneficjentów posiadających konta w bankach na terenie Unii Europejskiej muszą zawierać:

• kod BIC (Bank Identify Code) banku beneficjenta oraz
• rachunek beneficjenta w formacie IBAN.

Kod BIC to adres swiftowy banku składający się z 8 lub 11 znaków.Zarówno kod BIC jak i numer rachunku beneficjenta w formacie IBAN można uzyskać od beneficjenta.

Aby w przyszłości uniknąć tych kosztów należy ustalić z beneficjentem numer IBAN i kod BIC, na jakie należy wysłać przelewy.

Opłaty, którymi został obciążony rachunek nie są opłatami pobieranymi przez Citi Handlowy. Są to opłaty naliczone przez bank beneficjenta przelewu, przeznaczone na pokrycie kosztów poniesionych przez bank beneficjenta przelewu z tytułu konieczności ręcznego procesowania przelewu. Bank beneficjenta może obciążyć takimi kosztami nadawcę przelewu na podstawie regulacji UE 2560/2001, która obowiązuje we wszystkich krajach Unii Europejskiej (czyli również w Polsce).

Rachunek zostanie obciążany ww. kosztami jeżeli zainicjowany przelew w Euro nie będzie zawierał kodu BIC i / lub numeru rachunku beneficjenta w formacie IBAN.

W związku z obecnym procesem przesyłania informacji pomiędzy bankami, zwykle rachunek zostanie obciążony kosztami w kolejnym miesiącu kalendarzowym. Ponieważ jednak część banków stosuje kwartalne rozliczenia kosztów, może się zdarzyć, że rachunek zostanie obciążony za nieprawidłowo sformatowane przelewy np. po 3 miesiącach od ich dokonania.

Każdorazowo, przed dokonaniem obciążenia rachunku kwotą kosztów podanych przez bank beneficjenta, Citi Handlowy sprawdzi zasadność żądania banku beneficjenta.

W celu wyjaśnienia wątpliwości prosimy o kontakt z CitiPhone lub z dowolnym oddziałem Citi Handlowy.

Będzie to rachunek, z którego wykonany był przelew lub, w przypadku braku środków na tym rachunku, inny rachunek bieżący Klienta, którego saldo jest wystarczające do pokrycia kwoty kosztów.

Z reguły kwoty te zawierają się w granicach 5-10 EUR (w zależności od praktyki stosowanej przez bank beneficjenta). Są to koszty dodatkowe w stosunku do opłat i prowizji pobieranych dotychczas przez banki zagraniczne, a związanych z procesowaniem przelewów zagranicznych.

Nie wszystkie banki wprowadziły praktykę naliczania kosztów za przelewy w Euro wysłane niezgodnie z opisanymi powyżej standardami.

Obowiązek podawania kodu BIC i numeru konta w formacie IBAN dotyczy tylko płatności w Euro do krajów Unii Europejskiej oraz Islandii, Norwegii i Luksemburga i tylko te płatności mogą być obciążone dodatkowymi kosztami.

Sugerujemy jednak stosowanie takiej praktyki dla wszystkich przelewów zagranicznych.

W przypadku, gdy na żadnym z rachunków bieżących Klienta nie będzie środków wystarczających do pokrycia kwoty kosztów, koszty te zostaną zaksięgowane w debet rachunku, z którego przelew został zrealizowany.