Dodaj swoją kartę
do Apple Pay.

Pamiętaj, że możesz korzystać z usługi Apple Pay w sklepach oznaczonych znakami wskazującymi na możliwość dokonywania płatności Apple Pay lub płatności zbliżeniowych:

Z usługi Apple Pay może korzystać Użytkownik karty, czyli:

• Klient lub Użytkownik w rozumieniu Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego S.A.;
• Klient lub Pełnomocnik w rozumieniu Regulaminu Rachunków Bankowych Banku Handlowego w Warszawie S.A., któremu wydana została Karta;
• Klient Firmowy lub Reprezentant w rozumieniu Ogólnych Warunków Współpracy z Klientem Firmowych, któremu wydana została Karta.

który posiada kartę debetową lub kredytową Mastercard.

Bank nie pobiera opłat za wykonywanie transakcji za pomocą płatności Apple Pay, o ile dana transakcja nie spełnia definicji Transakcji gotówkowej lub Transakcji szczególnej w rozumieniu Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. W takiej sytuacji są pobierane opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.

Z usługi Apple Pay można korzystać:

We wszystkich terminalach zbliżeniowych w Polsce i na całym świecie, które mogą (ale nie muszą) być oznaczone poniższymi znakami:

W aplikacjach mobilnych oraz Internecie na stronach oznaczonych znakiem:

Pamiętaj o aktywowaniu funkcji płatności w Internecie na Twojej karcie debetowej.

Nie. Usługa jest dostępna wyłącznie na urządzeniach Apple z systemem operacyjnym iOS (iPhone, iPad), watchOS (Apple Watch) lub macOS (iMac/MacBook). Usługa nie jest dostępna miedzy innymi na urządzeniach z systemem Android lub Windows Mobile.

Bezpieczeństwo płatności zależy od zabezpieczeń technicznych stosowanych przez podmioty uczestniczące w realizacji płatności oraz stosowanej przez klienta ochrony danych i urządzenia, za pomocą których transakcje są zlecane i realizowane.

Płacąc Apple Pay, dane karty nie są przechowywane w pamięci urządzenia, serwerach Apple ani udostępniane sprzedawcom podczas transakcji. Podczas transakcji urządzenie Apple przedstawia się w sieci sprzedaży tokenem, tj. numerem konta urządzenia, który stanowi odpowiednik karty na urządzeniu. Token ten jest generowany podczas rejestracji karty w ApplePay. Gdy Apple Pay, Apple nie przechowuje informacji o transakcjach, które można byłoby powiązać z osobą dokonującą zakupu. Dane dotyczące transakcji są wymieniane wyłącznie pomiędzy Tobą, sprzedawcą (lub deweloperem aplikacji), organizacją płatniczą oraz bankiem. Dodatkowe zabezpieczenie transakcji Apple Pay stanowi - w zależności od używanej przez Ciebie metody odblokowywania telefonu - Twój odcisk palca (Touch ID), skan twarzy (Face ID) lub PIN (Passcode), które posłużą też do wstępnej autoryzacji transakcji.

Bardzo ważnym aspektem bezpieczeństwa jest właściwa ochrona telefonu, za pomocą którego jest zlecana płatność i danych umożliwiających zlecenie transakcji. Pamiętaj, by przestrzegać zasad bezpieczeństwa wskazanych w tym zakresie przez bank, w tym zasad postępowania w przypadku utraty telefonu czy wejścia w posiadanie przez inne osoby danych umożliwiających zlecenie transakcji.

Aby uniknąć nieautoryzowanych transakcji Użytkownik usługi Apple Pay jest zobowiązany do:

• utrzymania w tajemnicy haseł i kodów dostępu do urządzenia Apple, w tym do Apple Pay,
• nieujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach innych niż rejestracja Karty w Apple Pay,
• właściwego zabezpieczenia urządzenia Apple, na którym zainstalowana jest Karta przed zagubieniem, kradzieżą czy zniszczeniem,
• nieudostępniania osobom trzecim urządzenia Apple, na którym została zarejestrowana Karta w Apple Pay,
• nieprzechowywania na jego urządzeniu Apple służącym do korzystania z Apple Pay danych biometrycznych osób trzecich,
• logowania się do aplikacji Wallet oraz wykonywania transakcji wyłącznie osobiście,
• niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty, kradzieży, przywłaszczenia danych niezbędnych do korzystania z Apple Pay lub nieuprawnionego użycia Apple Pay.

Bank obecnie umożliwia dodanie tylko kart Mastercard do Apple Pay.

W przypadku próby dodania nieobsługiwanej przez Bank karty (np. karty VISA) do aplikacji Wallet pojawi się komunikat "Ten wystawca nie oferuje jeszcze karty obsługującej Apple Pay".

12 różnych kart na iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 plus, oraz Apple Watch Series 3.
8 różnych kart na pozostałych urządzeniach na których istnieje możliwość korzystania z Apple Pay.

Pamiętaj, że ta sama karta może być dodawana do różnych urządzeń, przy czym limit tokenów na wszystkich portfelach cyfrowych dla tej samej karty (w tym usuniętych) wynosi 40. Token usunięty z Apple Pay jest przechowywany przez okres 540 dni – czyli czas niezbędny do ubiegania się o chargeback.

W pierwszej kolejności sprawdź na stronie wsparcia Apple, czy możesz dodać kartę w obecnie używanym przez Ciebie regionie (kraju). Jeśli nie, wówczas wejdź w Ustawienia > Ogólne > Język i region > Region i zmień na Polskę.

• Czy próbujesz dodać kartę Mastercard wydaną przez Bank Handlowy w Warszawie S.A. ?
• Czy podpinana karta Mastercard jest aktywna (niezastrzeżona/ niezablokowana/ ważna), aktywowana (zrobiona pierwsza transakcja z PIN) i ma włączoną opcję płatności zbliżeniowych (opcja domyślnie włączona)?
• Czy dane karty zostały poprawne odczytane przez aparat telefonu lub czy nie pomyliłeś się przy wpisywaniu danych ręcznie?
• Czy masz w telefonie ustawiony wpierany region/kraj np. Polskę? (Ustawienia > Ogólne > Język i region)
• Czy masz dobre i stabilne połączenie internetowe?
• Czy nie przekroczyłeś limitu 5 prób dodawania tej samej karty?
• Czy poprawnie przepisałeś kod weryfikacyjny? (jeżeli odbierałeś kod na innym telefonie, niż ten na którym dodajesz kartę)
• Czy jesteś zalogowany do iCloud/Apple ID na swoim urządzeniu?
• Czy nie przekroczyłeś limitu kart płatniczych (dowolnego banku) dodanych do Wallet na tym urządzeniu?

W aplikacji Wallet dotknij kartę, a następnie kliknij małą ikonę "i" w prawym dolnym rogu. Opcja "usuń kartę" znajduje się na dole ekranu.

W aplikacji Wallet po wyborze karty, możesz zobaczyć maksymalnie 10 ostatnich transakcji Apple Pay wykonanych przy użyciu danego urządzenia (nie będzie widać historii transakcji dokonanych przy użyciu innych twoich urządzeń Apple). Możesz zobaczyć miejsce wykonania płatności, kwotę oraz datę transakcji. Pamiętaj, że w Apple Pay zobaczysz transakcje nie starsze niż 30 dni.

Pełną historię transakcji możesz sprawdzić po zalogowaniu się do bankowości internetowej Citibank Online i wyborze karty. W historii transakcji, w opisie transakcji transakcję Apple Pay rozpoznasz po oznaczeniu literą A i czterema cyframi np. „A1234” – gdzie „A” wskazuje Apple Pay a cyfry „1234” to cztery cyfry numeru tokena.

Token jest wirtualną postacią karty płatniczej przechowywaną na urządzeniu w tzw. „bezpiecznym elemencie”, do którego dostęp jest bardzo ograniczony.

Masz kontrolę nad tokenem w takim samym zakresie jak nad kartą. Możesz czasowo zablokować token, odblokować lub usunąć go z Apple Wallet.

Podobnie jak zwykła karta płatnicza z możliwością płatności zbliżeniowych karta dodana do Apple Pay nie wymaga połączenia z Internetem, aby można było nią płacić. Natomiast samo dodanie karty w aplikacjach Wallet lub w Citi Mobile (czyli umożliwienie płatności daną kartą za pomocą Apple Pay) wymaga połączenia z Internetem w celu weryfikacji wprowadzonych danych i autoryzacji tego procesu.

Jeśli pełnomocnik ma aktywną kartę wydaną do konta na swoje nazwisko, może ją dodać do Apple Pay.

Kartę możesz dodać do zegarka Apple Watch w aplikacji Watch dostępnej na iPhone'ach.

Możesz zapłacić zegarkiem, jeśli:

• odblokujesz go kodem
• lub odblokujesz iPhone’a sparowanego z zegarkiem - o ile zaakceptowałeś taką funkcjonalność w ustawieniach.

Otwórz na MacBooku Preferencje systemowe. Następnie otwórz sekcję „Wallet i Apple Pay” i wybierz opcję „Dodaj inną kartę”. Zeskanuj dane karty za pomocą kamery MacBooka Pro lub wprowadź dane karty ręcznie. Potwierdź kodem autoryzacyjnym, który wyślemy na Twój numer telefonu określony jako Główny numer telefonu komórkowego.

Tak, jeśli oprócz urządzenia z systemem Android masz na liście zaufanych urządzenie z IOS spełniające wymagania Apple dla Apple Wallet. Na urządzeniu z Androidem możesz korzystać z karty Mastercard w telefonie w ramach Google Pay, a na telefonie z systemem operacyjnym IOS możesz korzystać z Apple Pay.

Nie możesz dodać do Apple Wallet karty, dla której Bank nie udostępnił takiej możliwości, karty która jest nieaktywna – np. zamknięta, zastrzeżona lub zablokowana, albo jeśli nie spełniasz innych warunków, np.: nie wyraziłeś zgody na przekazywanie przez Bank danych o transakcjach do Apple. W niektórych przypadkach nie będzie możliwości dodania karty z powodów bezpieczeństwa, np.: gdy na urządzeniu nie ma oryginalnego systemu operacyjnego.

Jeśli zegarek jest sparowany z iPhone'em, prawdopodobnie nie odblokowałeś zegarka przed rozpoczęciem procesu dodania karty. Odblokuj Apple Watch i spróbuj dodać kartę ponownie.

Korzystanie z Apple Pay jest możliwe, jeśli na urządzeniu jest ustawiona blokada urządzenia oraz (opcjonalnie) użyte są czytniki biometryczne Face ID lub Touch ID.

Większość terminali płatniczych nie wymaga zatwierdzenia transakcji PIN-em do karty, jednak sposób autoryzacji może być wymuszony przez ustawienia terminala płatniczego.
Pamiętaj, że wykonanie płatności Apple Pay jest możliwe tylko po poprawnym odblokowaniu urządzenia.

Żeby skorzystać z płatności zegarkiem Apple Watch musisz najpierw odblokować zegarek:

• wpisz na zegarku kodu PIN do zegarka
• lub odblokuj iPhona sparowanego z zegarkiem - o ile zaakceptowałeś taką funkcjonalność w ustawieniach.

Bank przekazuje do Apple informacje o dokonanych Apple Pay kwotach transakcji, walutach transakcji, ich datach i czasie wykonania, rodzajach transakcji, statusach transakcji, nazwach i adresach sklepów/usługodawców, kategoriach sklepów/usługodawców, oznaczeniu i nazwach kategorii działalności gospodarczej sklepów/usługodawców.

To podstawowa karta, którą automatycznie płacisz za pomocą Apple Pay. Możesz zmienić kartę domyślną w dowolnym momencie.

Aby zmienić kartę domyślną w Apple Pay, wejdź w aplikację Wallet wysuń obraz karty, którą chcesz płacić, na wierzch ekranu. Będzie widoczna jako pierwsza na głównym ekranie płatności Wallet.

Domyślną kartę możesz zmienić w ustawieniach telefonu i w sekcji „Wallet i Apple Pay”. Możesz też zmienić kartę domyślną w ustawienia telefonu po wybraniu opcji Apple Wallet.

W przypadku zegarka możesz zmienić domyślną kartę albo na zegarku, albo w aplikacji Watch na telefonie.

Zobaczysz znaczek potwierdzający prawidłowość transakcji bez względu na to czy autoryzacja przeszła pozytywnie, czy została odrzucona. Jest to informacja o prawidłowym odczytaniu karty przez terminal, a nie o realizacji transakcji.

Jeśli terminal odrzuci transakcję, oznacza to, że nie mogła zostać zaksięgowana (brak pieniędzy na koncie lub inny błąd).

Możliwe są dwa powody:

Wyłączyłeś na karcie plastikowej płatności zbliżeniowe. W takim przypadku możesz nadal płacić w Internecie i aplikacjach. Jeśli chcesz płacić zbliżeniowo, musisz włączyć płatności zbliżeniowe dla Twojej karty.

Karta dodana do Apple Wallet jest aktywna, ale nie zrobiłeś plastikiem transakcji stykowej. Uniemożliwia to realizację transakcji zbliżeniowych. Wykonaj chociaż jedną transakcję stykową kartą plastikową i spróbuj ponownie zapłacić kartą w Apple Wallet.

Karta debetowa dodana do Apple Wallet nie ma włączonej funkcji płatności w Internecie. W takim przypadku możesz nadal płacić zbliżeniowo, jednak jeśli chcesz płacić w Internecie i aplikacjach to powinieneś uruchomić funkcję (aktywując ją w Citibank Online lub poprzez CitiPhone)..

Jeśli wyłączysz płatności zbliżeniowe dla swojej karty, nie zapłacisz zbliżeniowo kartą plastikową ani kartą w Apple Wallet na terminalu płatniczym. Nadal możesz nią płacić w aplikacjach i sklepach internetowych, które akceptują płatności Apple Pay.

Limity transakcji dla Apple Pay są wspólne z limitami dla karty płatniczej. Wysokość limitów dla karty kredytowej określona jest w Tabeli limitów transakcji a dla kart debetowych w Tabeli Opłat i Prowizji Konta oraz kredyt w rachunku płatniczym Linia Kredytowa dla Klientów indywidualnych.

Możesz poprosić o usunięcie tokenu z urządzenia lub zablokowanie go dzwoniąc na CitiPhone. Możesz też usunąć lub zablokować token poprzez iCloud.

Możesz zablokować kartę w systemie bankowości internetowej Citibank Online lub telefonicznie poprzez serwis Bankowości Telefonicznej CitiPhone.

Możesz również usunąć karty poprzez iCloud:

1. Zaloguj się na stronie icloud.com/find na komputerze Mac lub PC albo skorzystaj z aplikacji Znajdź mój iPhone na innym telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch.
2. Znajdź swoje urządzenie. Włącz tryb Utracony. W trybie Utracony możesz zdalnie zablokować urządzenie czterocyfrowym kodem, wyświetlić na ekranie blokady własną wiadomość z kontaktowym numerem telefonu oraz śledzić położenie urządzenia na mapie.
3. Jeśli masz dodaną kartę kredytową, debetową lub przedpłaconą do usługi Apple Pay, po wprowadzeniu urządzenia w tryb Utracony możliwość płacenia za pomocą usługi Apple Pay na urządzeniu zostanie zawieszona.
4. Wymaż urządzenie. Aby uniemożliwić komukolwiek dostęp do danych znajdujących się na zaginionym urządzeniu, możesz zdalnie wymazać urządzenie. Wymazanie spowoduje usunięcie wszelkich znajdujących się na urządzeniu danych (w tym kart kredytowych, debetowych lub przedpłaconych dodanych do usługi Apple Pay) i uniemożliwi dalsze odnajdywanie urządzenia przy użyciu usługi Znajdź mój iPhone.

Zaginione urządzenie można przełączyć w tryb Utracony, zablokować lub zdalnie wymazać nawet wtedy, gdy jest wyłączone lub poza siecią. Działania te odniosą skutek, gdy tylko urządzenie połączy się z siecią.

Nie, to są dwa oddzielne tokeny.

Nie, nie można odblokować usuniętej karty.

Może być kilka powodów:

• Próbujesz dodać kartę, która nie jest udostępniona dla Apple Pay np. kartę przedpłaconą.
• Wprowadziłeś błędne dane karty (np. błędny kod CVV). Sprawdź czy dane karty są poprawne, popraw je i spróbuj ponownie.
• Próbujesz dodać nieaktywowaną kartę (np. po odnowieniu karty). Zrób transakcję kartą plastikową w bankomacie lub sklepie – stykowo, z PIN-em.
• Masz w ustawieniach telefonu inny region niż Polska. Zmień ustawienia telefonu i spróbuj ponownie.

Jeżeli pięć razy z rzędu wprowadzisz błędne dane karty, to zablokujemy możliwość dodania karty. W tej sytuacji niezbędny będzie kontakt poprzez usługę Bankowości Telefonicznej CitiPhone.

Nie. Token nie jest oddzielnym instrumentem płatniczym. W przypadku zastrzeżenia karty, token również ulegnie zablokowaniu i dokonywanie transakcji Apple Pay nie będzie możliwe. Po zastrzeżeniu karty poczekaj na otrzymanie nowej karty, aktywuj ją i jeśli chcesz z niej korzystać w Apple Pay - dodaj kartę do Apple Wallet.

Tak, możesz ponownie dodać kartę.

Spowoduje to usunięcie karty z Apple Watch.

Zegarek możesz odblokować na dwa sposoby:

• wpisz na zegarku kod PIN do zegarka
• lub odblokuj iPhone’a sparowanego z zegarkiem - o ile zaakceptowałeś taką funkcjonalność w ustawieniach. Jeśli masz włączoną taką opcję, musisz pamiętać, że każde odblokowanie iPhone’a spowoduje odblokowanie zegarka do płatności.

Więcej informacji na temat zagadnień technicznych związanych z usługą Apple Pay możesz znaleźć na stronie polskiego wsparcia Apple Pay: https://support.apple.com/pl-pl/apple-pay