Płatności w internecie

Wszystkie oferowane metody płatności są tak samo bezpieczne, a wybór zależy od preferencji klienta. Jeżeli natomiast zdecydujesz się na płatność kartą, do potwierdzenia płatności rekomendujemy użycie Autoryzacji Mobilnej.

Jest to zmiana wynikająca z Dyrektywy PSD2 i wprowadzenia Silnego Uwierzytelnienia, które ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa Twoich płatności. Jeśli płacisz kartą za zakupy w internecie, najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o potwierdzenie transakcji za pomocą Autoryzacji Mobilnej lub Autoryzacji Internetowej, a nie tak jak dotychczas jednorazowym kodem SMS.
Pamiętaj, że do dyspozycji masz także Szybki Przelew „Płacę z Citi Handlowy” – w tej metodzie płatności nie zachodzą żadne zmiany, a transakcję potwierdzisz danymi logowania oraz kodem z SMS.

Wachlarz dostępnych form płatności zależy od sklepu. Bank nie narzuca konkretnej metody płatności za zakupy internetowe, natomiast może narzucić sposób potwierdzenia tej płatności, np. Autoryzację Mobilną zamiast zwykłego SMS.

Wszelkie opłaty pobierane przez Bank są zgodne z Tabelą Opłat i Prowizji dla Kart Kredytowych Citibank oraz Tabelą Opłat i Prowizji: Konta oraz kredyt w rachunku płatniczym Linia Kredytowa dla Klientów Indywidualnych dostępnych na stronie https://www.citibankonline.pl/dokumenty.html

Aby płacić kartą w internecie, powinieneś posiadać aplikację mobilną Citi Mobile® z aktywowaną w niej Autoryzacją Mobilną lub dane logowania do bankowości elektronicznej Citibank Online.
Pamiętaj, że do dyspozycji masz także Szybki Przelew „Płacę z Citi Handlowy” – w tej metodzie płatności nie zachodzą żadne zmiany, a transakcję potwierdzisz danymi logowania oraz kodem z SMS.

Posiadanie aktualnych danych logowania do Citibank Online jest wymagane, jeśli chcesz korzystać z Szybkiego przelewu „Płacę z Citi Handlowy” lub Autoryzacji Internetowej.

Jeśli chcesz płacić kartą za zakupy w internecie, upewnij się, że Twoja karta jest aktywna oraz zadbaj o odpowiednią wysokość limitów transakcji dla płatności online kartą kredytową i debetową. W przypadku kraty debetowej aktywuj płatności on-line w Citibank Online.

Jeśli chcesz zatwierdzać płatności kartą w aplikacji mobilnej, należy aktywować Autoryzację Mobilną. Autoryzacja Mobilna wymaga zainstalowania aplikacji mobilnej, ustawienia Citi Mobile Token PIN oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie powiadomień push. Szczegółowe informacje o tym jak włączyć i korzystać z Autoryzacji Mobilnej znajdziesz na tej stronie.na tej stronie.

Jeśli nie chcesz korzystać z aplikacji mobilnej, możesz również potwierdzać transakcje kartą za pomocą Autoryzacji Internetowej. Wówczas należy mieć aktywną kartę płatniczą i być zarejestrowanym do bankowości elektronicznej Citibank Online.

Aby korzystać z Szybkiego przelewu „Płacę z Citi Handlowy”, musisz być zarejestrowany do Citibank Online (metoda autoryzacji transakcji dostępna dla klientów posiadających konto i kartę kredytową).

Aby korzystać z Google Pay lub Apple Pay, musisz posiadać odpowiedni telefon i aktywną kartę dodaną do portfela elektronicznego. Więcej informacji o Google Pay i Apple Pay jest dostępna na tej stronie. na tej stronie.

Jeśli płacisz kartą w internecie, a nie posiadasz smartfona, możesz skorzystać z Autoryzacji Internetowej. Wówczas, po otrzymaniu SMS na telefon, przepisz link w przeglądarce komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Pamiętaj, że do dyspozycji masz także Szybki Przelew „Płacę z Citi Handlowy” – w tej metodzie płatności nie zachodzą żadne zmiany, a transakcję potwierdzisz danymi logowania oraz kodem z SMS.

Dla bezpieczeństwa Twoich transakcji, link w SMS-ie działa tylko jednorazowo. W przypadku kliknięcia w link dwa razy, nie będzie on już działać. Musisz wówczas jeszcze raz przejść przez proces płatności.

Upewnij się, że po wykonaniu kroków w celu autoryzacji transakcji kartą w internecie, wróciłeś na ekran płatności i kliknąłeś „Zakończ transakcję”. Inaczej transakcja nie zostanie potwierdzona.
Zalecamy również upewnić się, że masz ustawione odpowiednie limity płatności w internecie.

Po wpisaniu 3 razy błędnego kodu z SMS, hasło Citibank Online zostaje zablokowane. Aby odblokować hasło, przejdź na stronę www.citibank.pl i na ekranie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam hasła", a następnie zainicjuj płatność ponownie.

Jeśli posiadasz rachunek firmowy w Banku, możesz potwierdzać transakcje kartą za pomocą Autoryzacji Internetowej. W tym celu musisz być zarejestrowany do bankowości elektronicznej Citibank Online. Możesz również skorzystać z Szybkiego przelewu „Citibank Online” – wówczas również wymagana jest rejestracja w serwisie bankowości elektronicznej Citibank Online.

Aby mieć pewność, że SMS, który otrzymałeś/aś jest bezpieczny, sprawdź następujące kroki:

1. SMS powinien przyjść z bramki Citi
2. SMS zaczyna się od Citi Handlowy: / CitiHandlowy:
3. W treści powinna się znaleźć nazwa sklepu, w którym dokonujesz zakupu oraz kwota, data i godzina zakupu
4. Umieszczony link powinien zaczynać się od https://citi.me lub citi.me
5. Po kliknięciu w link, sprawdź, czy pojawia Ci się ikona kłódki przy adresie strony – to świadczy o tym, że połączenie jest bezpieczne.

Po trzykrotnym wprowadzeniu błędnych danych logowania, hasło Citibank Online zostaje zablokowane. Aby odblokować hasło, przejdź na stronę www.citibank.pl i na ekranie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam hasła", a następnie zainicjuj płatność ponownie.

Rozporządzenie Delegowane Komisji (UE) 2018/389 (RTS) daje możliwość zastosowania określonych wyjątków przy stosowaniu silnego uwierzytelnienia, w tych przypadkach Bank nie zawsze będzie wymagał autoryzacji: Kolejne transakcje w ramach serii transakcji o charakterze cyklicznym (np. subskrypcje), Transakcje niskokwotowe w internecie – pojedyncze transakcje do wartości 30 euro oraz łączna kwota poprzednich transakcji nie przekroczy kwoty 100 euro, Transakcje o charakterze niskiego ryzyka – silne uwierzytelnienie może również nie być stosowane dla transakcji, dla których zostanie przeprowadzona analiza ryzyka i da ona odpowiedni wynik.