Od 1 czerwca 2015 r. transakcje realizowane Kartami Kredytowymi za granicą są rozliczane w 2 krokach. Prosto i przejrzyście:
- KROK 1: przewalutowanie po kursie Organizacji płatniczej (VISA/MasterCard).
- KROK 2: naliczenie prowizji Banku – 5,8% wartości transakcji dla wszystkich Kart Kredytowych z wyłączeniem Karty Citibank MasterCard World Signia Ultime/Citibank World Elite MasterCard Ultime, dla której nie ma Prowizji.

To duża zmiana w stosunku do wcześniejszego systemu rozliczania, w którym Transakcje poza dokonanymi w EUR przewalutowane były dwukrotnie, Bank zawierał opłatę w kursie waluty, po którym rozliczał Transakcję, jak również była pobierana dodatkowa opłata od Transakcji dokonanych poza Europą. Teraz klient dokładnie widzi, jaką i za co Bank pobiera od niego prowizję, a sam proces jest krótki i prosty.

Było: w przypadku transakcji dokonanych w innej walucie niż EUR lub poza Europą (w zależności od Organizacji płatniczej) - dwa przewalutowania (Organizacji Płatniczej VISA/MasterCard, a następnie Banku) oraz dwie opłaty: 4% wartości kursu - opłata za przewalutowanie zawarta w kursie Banku + opłata 1% wartości transakcji w EUR od Transakcji poza Europą.
Jest: jedno przewalutowanie po kursie Organizacji płatniczej (VISA/MasterCard) + jedna prowizja Banku 5,8% wartości transakcji.

Transakcja dokonana w walucie obcej jest przewalutowana na złotówki po kursie Organizacji płatniczej. Następnie do kwoty transakcji w PLN jest doliczona prowizja w wysokości 5,8% wartości transakcji.
W przypadku transakcji dokonanych kartą Ultime prowizja wynosi 0%.

Celem zmian było uproszczenie sposobu rozliczania transakcji zagranicznej. Od 1 czerwca 2015 r. transakcje realizowane Kartami Kredytowymi za granicą są rozliczane w 2 krokach. Prosto i przejrzyście:
- KROK 1: przewalutowanie po kursie Organizacji płatniczej (VISA/MasterCard).
- KROK 2: naliczenie prowizji Banku – 5,8% wartości transakcji dla wszystkich Kart Kredytowych z wyłączeniem Karty Citibank MasterCard World Signia Ultime/Citibank World Elite MasterCard Ultime, dla której Prowizja wynosi 0%.

To duża zmiana w stosunku do wcześniejszego systemu rozliczania, w którym Transakcje poza dokonanymi w EUR przewalutowane były dwukrotnie, Bank zawierał opłatę w kursie waluty, po którym rozliczał Transakcję, jak również była pobierana dodatkowa opłata od Transakcji dokonanych poza Europą. Teraz klient dokładnie widzi, jaką i za co Bank pobiera od niego prowizję, a sam proces jest krótki i prosty.

Było: w przypadku transakcji dokonanych w innej walucie niż EUR lub poza Europą (w zależności od Organizacji płatniczej) - dwa przewalutowania (Organizacji Płatniczej VISA/MasterCard, a następnie Banku) oraz dwie opłaty: 4% wartości kursu - opłata za przewalutowanie zawarta w kursie Banku + opłata 1% wartości transakcji w EUR od Transakcji poza Europą.
Jest: jedno przewalutowanie po kursie Organizacji płatniczej (VISA/MasterCard) + jedna prowizja Banku 5,8% wartości transakcji.

Na rynku funkcjonuje model przewalutowania, w którym pobierana jest nie tylko opłata za przewalutowanie, ale również spread/marża zawarta w kursie walutowym. W przypadku Kart Kredytowych Citibank od 1 czerwca 2015 r. nie ma żadnej opłaty zawartej w kursie walutowym.

Dla kart kredytowych VISA skorzystaj z kalkulatora na stronach Visa International, aby otrzymać kurs, po którym Twoja transakcja byłaby przeliczona na złote:
a) w polu "My Card Is In" wybierz walutę rozliczeniową karty Visa (PLN)
b) w polu "My Transaction Was In" wybierz walutę dokonania transakcji zagranicznej
c) w polu "Enter Bank Fee" wpisz wartość „0” (prowizję doliczamy do Transakcji już po przewalutowaniu na PLN)
d) w polu "Date Requested" wybierz datę rozliczenia transakcji
e) wybierz przycisk "Calculate Exchange Rate" aby zobaczyć orientacyjny kurs VISA dla wybranej waluty

Dla kart kredytowych MasterCard skorzystaj z kalkulatora na stronie MasterCard - orientacyjny kurs stosowany przy przeliczeniu transakcji z waluty oryginalnej na złote:
a) w polu "Settlement Date" wybierz datę rozliczenia transakcji
b) w polu "Base Currency" wybierz walutę dokonania transakcji zagranicznej
c) poniżej w tabeli w pozycji odpowiadającej PLN odczytasz kurs zastosowany do przeliczenia Transakcji na PLN.

Transakcja zostanie przeliczona po kursie Organizacji płatniczej, z dnia, w którym Organizacja płatnicza otrzyma transakcję od usługodawcy. Istnieje możliwość, że transakcja będzie przeliczona po kursie z innego dnia niż data dokonania transakcji. Mają na to wpływ czynniki takie jak: godzina dokonania transakcji, rodzaj transakcji: online czy offline, szerokość geograficzna w jakiej była dokonana transakcja (różnice czasowe, godziny graniczne). Bank nie ma wpływu na datę, z której kurs będzie zastosowany do przeliczenia transakcji oraz nie może dokonywać wyboru z jakiego dnia kurs zostanie zastosowany.

W przypadku, gdy transakcja zagraniczna zostanie dokonana przez Klienta w PLN - nie będzie ona ponownie przewalutowana. Transakcja taka ulega przewalutowaniu już w momencie dokonania przez Klienta wyboru odnośnie waluty w jakiej Klient dokona zapłaty. Kurs stosowany na tym etapie jest kursem sprzedawcy (nie jest to kurs Banku i może zawierać marżę). Transakcja w takich przypadkach jest przez Bank traktowana jak transakcja lokalna (nie będzie pobrana prowizja za przewalutowanie), mimo iż Bank ponosi koszty związane z opłatami od takich transakcji zagranicznych na rzecz Organizacji płatniczych.

W przypadku zmiany postanowień Umowy lub jej integralnych załączników (w tym Regulaminu, Tabeli Opłat i Prowizji) Klient może zgłosić sprzeciw wobec zmian, co będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy o Kartę Kredytową z dniem upływu 30-dniowego okresu wypowiedzenia lecz nie później niż z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian. Klient może też w takim przypadku rozwiązać umowę o Kartę Kredytową bez zachowania okresu wypowiedzenia. Dyspozycję taką Klient może złożyć pisemnie, telefonicznie (poprzez Serwis bankowości telefonicznej CitiPhone) oraz poprzez Serwis bankowości internetowej Citibank Online.

Zmiana w zakresie metody przeliczania transakcji zagranicznych stanowi znaczne uproszczenie procesu i daje Klientowi możliwość prostego ustalenia kosztu transakcji zagranicznych. Pobierana przez Bank prowizja jest w sposób bardzo czytelny zaprezentowana w Tabeli Opłat i Prowizji.

Złożenie sprzeciwu zgodnie z postanowieniami Regulaminu Kart Kredytowych skutkuje tym, że umowa o Kartę Kredytową wygaśnie najpóźniej w dniu poprzedzającym wprowadzenie zmiany.
Sprzeciw nie daje możliwości kontynuowania umowy według starego Regulaminu.

Prowizja za przewalutowanie transakcji dokonanej w innej walucie niż PLN nie jest nowym kosztem Klienta. Do tej pory Klient płacił opłatę za przeliczenie walutowe, która była zawarta w kursie stosowanym do przewalutowania waluty rozliczeniowej oraz opłatę od transakcji dokonanych poza regionem Europa. Obecnie jedna czytelna prowizja zastąpiła dwie wcześniejsze opłaty. Dodatkowo jest stosowane jedno przeliczenie walutowe i do przeliczenia z waluty oryginalnej na PLN będzie stosowany kurs Organizacji płatniczych.

W przypadku transakcji gotówkowych dokonywanych za granicą, Transakcja będzie przewalutowana po kursie Organizacji płatniczej na PLN oraz zostanie do niej doliczona Prowizja za przewalutowanie w wysokości 5,8% wartości transakcji. Ponieważ transakcja wypłaty z bankomatu jest transakcją gotówkową – zostanie naliczona również Prowizja od transakcji gotówkowych w wysokości 6% wartości transakcji nie mniej niż 10 zł.

Klient zostanie obciążany opłatą raz w miesiącu, bez względu na ilość posiadanych Kart głównych / dodatkowych.

Nie.
Opłata nie będzie naliczana Klientom posiadającym kartę Ultime, niezależnie od tego czy Klient posiada inne karty.

Tak.
Jeśli w danym miesiącu serwis był choć raz włączony opłata zostanie pobrana.

Tak.
Opłata za możliwość korzystania z CitiPhone jest naliczana osobno dla każdego produktu:
- za obsługę Konta Osobistego opłata pobierana jest z rachunku konta,
- za obsługę Karty Kredytowej opłata pobierana jest z rachunku Karty Kredytowej.

Wszelkie zgłoszenia / zapytania / dyspozycje możesz zgłaszać za pośrednictwem Citibank Online w sekcji Kontakt z bankiem.

Tak.
W sytuacji, gdy Klient ma zastrzeżoną kartę i nie może się zalogować do serwisu bankowości internetowej Citibank Online Klient zostanie obsłużony bezpłatnie.

Nie.
Dodanie odbiorcy świadczeń w ramach tego typu przelewów pozostaje bezpłatne, Klient nie będzie obciążany opłatą za serwis CitiPhone.

Tak.
Opłata za korzystanie z serwisu jest pobierana niezależnie z rachunku danego Produktu. Brak opłaty za możliwość korzystania z CitiPhone w koncie osobistym nie zwalnia Klienta z opłaty w odniesieniu do obsługi Karty Kredytowej z rachunku karty.

Tak.
Doradca powinien poinformować Użytkownika, że dla tego rachunku Karty obsługa przez Serwis bankowości telefonicznej jest niedostępna.

Tak.
Wszelkie połączenia z Automatycznym bankierem są darmowe.

Ogólne Warunki Ubezpieczenia "Bezpieczna Linia"

Ogólne Warunki Ubezpieczenia: Emeryci

Ogólne Warunki Ubezpieczenia: Profesjonaliści

Ogólne Warunki Ubezpieczenia: Zatrudnieni

Wzór umowy o Pożyczykę Gotówkową

OWU Ubezpieczenia "Bezpieczne Raty" dla osób, które nie ukończyły 65 roku życia

OWU Ubezpieczenia "Bezpieczne Raty" dla osób, które ukończyły 65 rok życia

Regulamin Pożyczki Gotówkowej

Regulamin programu "Twoja pożyczka - twoje korzyści"

Regulamin promocji "Pożyczka warta polecenia"